LEGAL REFERENCE

Legal dato chai untuk akaun anda

Dokumen Legal dato chai menghimpunkan terma akaun, privasi data, kuki, akses wilayah dan cara rekod transaksi disimpan untuk anda. Buka akaun hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahRekod transaksi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Legal dato chai untuk akaun anda

6 perkara Legal sebelum akses

Terma Legal kami menerangkan hubungan antara anda dengan dato chai apabila anda membuka akaun, mengurus profil, menggunakan lobi, atau membuat transaksi melalui saluran tempatan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda selaras dengan peraturan setempat. Kami boleh menyemak status akaun, rekod pembayaran, log peranti dan aktiviti keselamatan apabila perlu untuk

melindungi akaun anda, menangani pertikaian, atau memenuhi kewajipan operasi. Jika terma berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan mengekalkan bahasa yang jelas supaya anda boleh menilai kesannya sebelum terus menggunakan akaun. Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di sini hanya berkaitan rekod transaksi, bukti pembayaran dan semakan akaun, bukan janji kelulusan automatik.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 laluan untuk isu Legal

Jika anda perlukan penjelasan Legal, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun anda. Kami akan meminta butiran yang berkaitan sahaja, seperti ID akaun, masa...

Sokongan Legal Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk soalan terma, akses wilayah, atau tafsiran dasar. Kami...
Pertanyaan Privasi Untuk permintaan berkaitan data peribadi, nyatakan alamat emel akaun dan perkara yang ingin disemak...
Semakan Transaksi Jika rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, berikan masa transaksi...
PENGENDALIAN DATA

6 cara kami urus rekod

Halaman Legal ini juga menerangkan cara kami mengendalikan data yang timbul daripada akaun anda. Rekod boleh merangkumi profil, sesi log masuk, kuki, pilihan bahasa, aktiviti lobi, rujukan pembayaran dan mesej sokongan. Kami...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, emel, nombor telefon jika diberi, pilihan bahasa dan tetapan keselamatan. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda apabila anda meminta bantuan atau perubahan rekod.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan dan pemeriksaan keselamatan asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami merekod alamat IP, jenis peranti, masa log masuk dan tanda risiko apabila akaun diakses. Jika corak luar biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan permintaan anda.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses yang sesuai.

Perkongsian terhad

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan teknikal, sokongan akaun, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa. Rakan pemproses tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang simpanan data. Kami akan semak identiti akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

7 jawapan Legal ringkas

Anda bersetuju dengan terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki, pemeriksaan keselamatan dan peraturan akses wilayah. Anda juga bersetuju memberi data yang tepat serta tidak menggunakan akaun di kawasan yang tidak disokong.

Kami menggunakan data untuk mengendalikan akaun, mengesahkan permintaan, memproses rekod pembayaran, menjaga keselamatan sesi dan menjawab pertanyaan sokongan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang diterangkan dalam dasar Legal kami.

Ya, anda boleh meminta pembetulan apabila data profil tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan meminta pengesahan akaun dahulu, kemudian menilai sama ada rekod boleh diubah tanpa menjejaskan audit transaksi.

Akses dato chai bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak layak, beberapa fungsi boleh disekat atau permintaan akaun mungkin memerlukan semakan tambahan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam atau disamarkan.

Hanya pasukan yang perlu mengendalikan kes anda boleh melihat butiran sokongan. Akses dalaman dihadkan mengikut tugas, dan kami mengekalkan rekod tindakan supaya permintaan Legal boleh dijejaki dengan wajar.

Masuk ke akaun anda dan gunakan pusat bantuan untuk menghantar pertanyaan Legal. Sertakan ID akaun, perkara yang ingin disemak dan rujukan berkaitan, tetapi jangan kongsi kata laluan atau kod keselamatan.