LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

Polisi Privasi dato chai menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, menyemak lobi, mengurus transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menghubungi pasukan kami...

Data akaun jelasKuki diterangkanMalaysia disokongSaluran bantuan tersedia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

5 Prinsip Data Di dato chai

Kami mengendalikan Polisi Privasi ini sebagai rujukan utama tentang cara dato chai memproses data anda. Apabila anda membuka akaun, kami meminta butiran yang diperlukan untuk akses, keselamatan, pengesahan transaksi dan bantuan pelanggan; kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan operasi akaun. Rekod pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan permintaan transaksi dengan akaun anda, bukan untuk

tujuan lain tanpa asas yang sah. Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Di wilayah yang disokong, anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman tertentu tertakluk kepada keperluan rekod, keselamatan dan undang-undang tempatan. Jika polisi ini berubah, kami akan memaparkan versi baharu di halaman ini dengan bahasa yang mudah dibaca.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang Polisi Privasi, kami mahu anda menghubungi kami melalui laluan yang tepat supaya permintaan tidak bercampur dengan pertanyaan lobi biasa. Sertakan alamat...

E-mel privasi Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan dato chai dan nyatakan bahawa ia berkaitan Polisi...
Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika isu privasi berkait dengan sesi, peranti atau transaksi...
Semakan transaksi Untuk pertanyaan data Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan...
KAWALAN DATA

6 Kawalan Privasi Akaun Anda

Kami membina aliran privasi dato chai di sekitar data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan akaun. Setiap kawalan di bawah menerangkan bahagian praktikal yang anda mungkin temui: pendaftaran, kuki, pengesahan, transaksi dan tempoh...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan keselamatan supaya akses anda dapat disahkan. Data ini membantu kami menghubungkan permintaan bantuan dengan akaun yang betul.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengingati pilihan paparan dan mengenal pasti aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Rekod peranti

Kami mungkin menyimpan alamat IP, jenis pelayar, sistem peranti dan masa log masuk. Rekod ini membantu kami menyiasat akses luar biasa, memulihkan sesi dan melindungi perubahan penting pada akaun anda.

Data pembayaran

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses untuk menyemak transaksi, status bayaran dan rujukan akaun. Kami mengehadkan paparan dalaman kepada pasukan yang perlu menyelesaikan pertanyaan anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkaitkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau bertanya tentang pemadaman tertentu. Sebelum bertindak, kami akan mengesahkan identiti anda dan menerangkan jika ada rekod yang perlu dikekalkan.

7 Jawapan Tentang Polisi Privasi

Kami meminta data yang diperlukan untuk membina dan melindungi akaun, seperti nama, e-mel, nombor telefon, pilihan keselamatan dan rekod log masuk. Data tambahan mungkin muncul apabila anda mengurus transaksi atau menghubungi sokongan.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status bayaran dan menjawab pertanyaan. Kami tidak menggunakan rujukan pembayaran untuk tujuan lain tanpa asas yang berkaitan dengan akaun atau undang-undang.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan tanda akses luar biasa. Jika anda menyekat kuki tertentu, anda masih boleh membaca halaman, tetapi fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menerangkan rekod yang tersedia, format respons dan sebarang had yang berkaitan dengan keselamatan atau undang-undang tempatan.

Hubungi kami dengan butiran akaun dan jelaskan data yang perlu diperbetul. Untuk perubahan penting seperti e-mel atau nombor telefon, kami mungkin meminta langkah pengesahan tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk akses akaun, sokongan, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, rekod dipadam atau disahkait mengikut proses yang sesuai.

Polisi ini menerangkan amalan dato chai untuk akses di Malaysia dan wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika keperluan setempat berbeza, kami akan menyesuaikan pemprosesan data mengikut kewajipan tersebut.